Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zu Einrichtung, Abrechnung und Ablauf unseres Telefonservice – kompakt beantwortet.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird der Telefonservice eingerichtet?
Nachdem Sie sich über unser Formular registriert haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Checkliste mit allen Informationen, die wir für Ihren Telefonservice benötigen – zum Beispiel Ihre gewünschte Begrüßung und Ihre Ansprechpartner. Sobald Sie uns die Angaben zurückgesendet haben, erhalten Sie Ihre persönliche Zielrufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe einfach umleiten. Damit ist der Service aktiv.
Wie schnell ist der Service einsatzbereit?
In der Regel steht der gebuchte Büroservice werktags innerhalb von 24 Stunden nach Beauftragung zur Verfügung – schneller als jede Stellenausschreibung für eine eigene Empfangskraft.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie erhalten von uns eine übersichtliche monatliche Rechnung und können bequem per Überweisung zahlen. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine versteckten Kosten – abgerechnet wird sekundengenau.
Welche Vorteile bietet mir der Telefonservice?
Wir nehmen auch mehrere gleichzeitige Anrufe an, sodass kein Kunde in der Warteschleife hängt oder auflegt. Ihre Erreichbarkeit steigt auf bis zu 7 Tage pro Woche, ohne dass Sie Personal einstellen müssen. Die Einrichtung ist kostenlos, die Abrechnung sekundengenau – Sie zahlen nur echte Gesprächszeit.
Wie werde ich über eingegangene Anrufe informiert?
Unsere Mitarbeiter erfassen während des Telefonats eine strukturierte Gesprächsnotiz. Diese wird sofort per E-Mail an einen oder mehrere von Ihnen bestimmte Empfänger weitergeleitet. Je nach Paket informieren wir Sie zusätzlich per SMS.
Wie richte ich die Rufumleitung ein?
Sie leiten Ihre bestehende Rufnummer einfach auf Ihre persönliche Calleno-Zielrufnummer um – dauerhaft, zeitgesteuert, bei besetzter Leitung oder bei Nichterreichbarkeit. Das funktioniert mit jeder Telefonanlage und jedem Mobiltelefon. Bei der Einrichtung helfen wir Ihnen gerne.
Kann ich mein Paket wechseln?
Ja, ein Paketwechsel ist grundsätzlich zum Monatswechsel möglich. Ein Upgrade können Sie jederzeit vornehmen; bei einem Downgrade gilt die jeweilige Vertragslaufzeit Ihres aktuellen Pakets.
Wer kann die Leistungen von Calleno nutzen?
Der Telefon-, E-Mail- und Social-Media-Service steht allen Firmen, Vereinen, Verbänden, öffentlichen Einrichtungen und Freiberuflern zur Verfügung.
Können auch Privatpersonen den Service buchen?
Nein, unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden, Freiberufler und Organisationen.
Für wen eignen sich die Pakete Silber und Gold?
Silber und Gold eignen sich für Unternehmen mit höherem Anrufaufkommen – zum Beispiel Praxen, Kanzleien oder Online-Shops. Sie bieten längere Servicezeiten inklusive Samstag, mehrere Rufnummern, SMS-Benachrichtigungen und bis zu fünf Empfänger für Gesprächsnotizen.
Wie kann ich kündigen?
Ganz unkompliziert: Die Kündigung kann formlos schriftlich auf dem Postweg oder einfach per E-Mail an hello@calleno.de erfolgen. Unsere Pakete sind monatlich kündbar.
Ihre Frage war nicht dabei? Kontaktieren Sie uns – wir antworten schnell und unverbindlich.
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