Blog: Praxiswissen für bessere Erreichbarkeit
Tipps, Anleitungen und Hintergründe rund um Telefonservice, Kundenservice und telefonische Erreichbarkeit – geschrieben für kleine und mittlere Unternehmen.
Was kostet ein Telefonservice? Preise & Modelle im Überblick
Grundgebühr, Minutenpreis, Pauschale – die Abrechnungsmodelle von Telefonservices unterscheiden sich stark. Wir zeigen, worauf Sie achten sollten und wann sich welches Modell lohnt.
Weiterlesen →Telefonservice oder Anrufbeantworter: Was bringt mehr Kunden?
Die meisten Anrufer legen auf, wenn sich ein Anrufbeantworter meldet – und rufen direkt beim Wettbewerber an. Der Vergleich zeigt, warum echte Menschen am Telefon den Unterschied machen.
Weiterlesen →Telefonische Erreichbarkeit steigern: 5 Maßnahmen für KMU
Besetztzeichen und endloses Klingeln kosten Aufträge. Mit diesen fünf praxiserprobten Maßnahmen verbessern kleine Unternehmen ihre Erreichbarkeit – teils noch am selben Tag.
Weiterlesen →Telefonservice für Arztpraxen: Entlastung für das Praxisteam
Das Telefon klingelt im Minutentakt, während am Empfang Patienten warten: Kaum eine Branche profitiert so sehr von einem Telefonservice wie Arztpraxen. So gelingt die Umsetzung.
Weiterlesen →Rufumleitung einrichten: Anleitung für Handy & Telefonanlage
Sofort, bei besetzt oder nach 20 Sekunden Klingeln: Rufumleitungen sind schnell eingerichtet, wenn man die richtigen Codes kennt. Die komplette Anleitung für Handy, Festnetz und VoIP.
Weiterlesen →Was verpasste Anrufe wirklich kosten – und wie Sie es ändern
Verpasste Anrufe tauchen in keiner Bilanz auf – und gehören trotzdem zu den teuersten Posten vieler Unternehmen. Eine einfache Rechnung macht den stillen Umsatzverlust sichtbar.
Weiterlesen →Virtuelles Sekretariat: 7 Vorteile für kleine Unternehmen
Groß wirken, schlank bleiben: Ein virtuelles Sekretariat gibt kleinen Unternehmen die Professionalität einer Telefonzentrale – ohne Gehalt, Urlaub und Krankheitstage.
Weiterlesen →Telefonservice für Handwerker: Kein Auftrag geht mehr verloren
Volle Auftragsbücher – und trotzdem gehen Aufträge verloren, weil auf der Baustelle niemand ans Telefon kann. Warum gerade Handwerksbetriebe von einem Telefonservice profitieren.
Weiterlesen →Die perfekte Gesprächsnotiz: Was ein Telefonleitfaden können muss
„Da hat jemand angerufen, ruf mal zurück“ ist keine Gesprächsnotiz. Welche Angaben wirklich hineingehören und wie ein guter Telefonleitfaden entsteht – mit Praxisvorlage.
Weiterlesen →Kundenservice am Telefon: 10 Tipps für bessere Gespräche
Am Telefon zählt jede Sekunde für den Eindruck, den Ihr Unternehmen hinterlässt. Zehn einfache Regeln, mit denen jedes Kundengespräch professioneller wird.
Weiterlesen →Startklar in weniger als 24 Stunden
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